Ajuda e suporte MUSIFY

Conta e problemas de login

Confira o e-mail e a senha usados no cadastro e sua conexão. Se a sessão expirou, entre novamente. A recuperação de senha e o canal oficial de atendimento ainda não estão disponíveis. Uma conta excluída não pode ser recuperada nesta versão.

Excluir sua conta

No Android, abra Perfil → Excluir conta. Pela Web, use o fluxo autenticado na página de exclusão. Leia os efeitos, informe sua senha atual e confirme. Nunca envie sua senha, tokens de sessão ou URLs temporárias de áudio a terceiros.

Contas com artistas, direitos ou administração

Se a exclusão indicar que sua conta precisa de revisão, nenhum dado foi apagado. A análise precisa verificar vínculos de catálogo e direitos antes de remover dados pessoais. O canal assistido ainda está em preparação; esta página não recebe nem executa solicitações por e-mail ou formulário.

Problemas de reprodução

Confira a conexão, o volume e a saída de áudio escolhida. Tente pausar e retomar a faixa. Se o conteúdo estiver indisponível, tente outra faixa do catálogo. Após uma exclusão com resultado incerto por falha de conexão, tente entrar novamente para confirmar o estado da conta antes de repetir o pedido.

Contato oficial

O canal de contato ainda não foi definido. Esta página oferece orientações, mas não recebe mensagens. Quando o atendimento estiver disponível, o contato oficial será informado aqui.